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先记录设备型号、系统版本、浏览器或客户端版本、网络类型和发生时间，并保存已经遮挡账号与联系方式的提示截图。若中途更换网络或重启设备，仍可据此比较前后结果。对于账号找回，还应先核对“先确认输入的是账号、手机号还是邮箱登录方式”，避免在基础条件不满足时继续操作。

验证码只用于当前操作，不应提供给任何自称客服的人。

账号找回前需要确认的信息

第6步：更新密码管理记录并开启异常登录提醒。如果结果没有变化，先记录提示，不要立刻重复执行。

是否需要立刻卸载或重新注册

复核时重点比较“分别测试网页、其他应用和当前客户端的连接情况”和“记录错误发生的网络类型、时间和提示内容”得到的信息。两项记录分别说明开始条件与最终状态，能够避免只看到一次提示就作出错误判断。若页面明确显示维护或频率限制，等待提示时间结束后再测试。

偶尔出现一次提示，可以先等待当前操作结束并重新进入页面；如果在相同设备、相同网络和相同步骤中稳定复现，则记录完整条件。测试时一次只改变一个变量，例如只切换网络或只重启浏览器，才能确认哪项操作真正产生影响。开始前先检查“先确认输入的是账号、手机号还是邮箱登录方式”，作为后续比较基准。

第1步：先确认输入的是账号、手机号还是邮箱登录方式。这一步需要同时注意：不要向非正式渠道支付所谓账号解封费用。

是否需要立刻卸载或重新注册

先记录设备型号、系统版本、浏览器或客户端版本、网络类型和发生时间，并保存已经遮挡账号与联系方式的提示截图。若中途更换网络或重启设备，仍可据此比较前后结果。对于缓存清理，还应先核对“在应用设置中区分缓存、下载内容和账号数据”，避免在基础条件不满足时继续操作。

是否需要立刻卸载或重新注册